Elisa Netti Lite - ohjeet ja vinkit
Lue ohjeita Elisa Netti Lite -laajakaistan käyttöön ja asennukseen.
- Yksityisille
- Yrityksille
- Elisa Oyj
Apua yhteysongelmiin ja vikatilanteisiin
Yleisimpiä syitä laajakaistayhteyden hitauteen ja pätkimiseen ovat liian pitkät kaapelit, reitittimen sijoittelu sekä vanhentunut modeemi.
Lue lisää yleisimmistä syistä nettiyhteyden ohjelmiin ja katso liittymäkohtaiset ohjeet:
Jos verkkopääte ei toimi ukkosmyrskyn jälkeen, tarkista nämä:
- Tarkista ensin, että kaikki irrotetut johdot on kytketty oikein ja sammuta verkkopääte hetkeksi.
- Tarkista verkkopäätteen käyttöoppaasta laitteen valojen merkitykset. Jos Power/Virta -valo ei pala, on laite rikkoontunut ja vaihdettava uuteen.
- Tarvittaessa resetoi verkkopääte laitteen Reset-painikkeella. Painiketta pidetään pohjassa yleensä noin 10 sekunnin ajan. Laitekohtaiset resetointiohjeet löydän laitteen käyttöoppaasta. Huomioithan, että resetointi palauttaa verkkopäätteen tehdasasetukset.
Huom! Verkkopäätteiden laitetakuut eivät korvaa ukkosvikoja.
Katso vinkit, joilla voit suojata vaikkapa tietokoneesi myrskyn ja ukkosten tuhoilta.
On suositeltavaa, että lisäät kiinteille datayhteyksille (esim. Elisa Netti Lite, Yritysverkko, Yritysinternet) vikatilanteiden yhteyshenkilön ja pidät tiedot ajan tasalla. Tällöin Elisan havaitsemissa vikatilanteissa Elisan viankorjauksella on nopeasti käytettävissä oikea yhteyshenkilö. Tämä helpottaa ja nopeuttaa vian korjausta.
Saat päivitettyä vikatilanteiden yhteyshenkilön yksittäiselle liittymälle Vanhassa Yritysten OmaElisassa:
Laitteet ja liittymät > Hallinnoi liittymiä > Valitse liittymä > Vikatilanteiden yhteyshenkilö > Täytä henkilön nimi ja puhelinnumero > Tilaa muutos
Vikatilanteen yhteyshenkilö on liittymäkohtainen. Henkilön tulisi lisäksi työskennellä kyseisessä toimipisteessä, jolloin hän on käytettävissä esimerkiksi asentajien yhteyshenkilönä.
Etäisyys puhelinkeskuksesta (ADSL ja VDSL)
Asunnon ja puhelinkeskuksen välisen kuparikaapelin pituus vaikuttaa yhteysnopeuteen. Mitä pidempi kaapeli, sitä hitaampi yhteysnopeus on saatavilla. Myös kuparikaapelin kunto vaikuttaa yhteyden nopeuteen ja laatuun. Huonokuntoisen kuparin kautta kulkevassa yhteydessä häiriöt ovat todennäköisempiä.
Liian pitkä puhelinjohto tai puhelinjatkojohto (ADSL ja VDSL)
Pitkä puhelinjohto voi saada liittymän voi toimimaan hitaasti tai se voi pätkiä. Mitä pidempi puhelinjohto on, sitä enemmän signaali vaimenee ja liittymä on alttiimpi häiriöille. Siksi suosittelemme käyttämään mahdollisimman lyhyttä puhelinjohtoa seinäpistorasian ja modeemin välillä (max. 2 m).
Kytke modeemi puhelinpistorasiaan pakkauksen mukana tulleella johdolla ilman jatkojohtoa. Jos puhelinpistorasia on kaukana tietokoneen sijoituspaikasta, suosittelemme käyttämään modeemin ja tietokoneen välille pidempää ethernet-kaapelia. Ethernet-kaapeli voi olla hyvinkin pitkä ennen, kuin signaali vaimenee niin, että liittymässä ilmenee ongelmia.
Vanhentunut modeemimalli
ADSL Full Rate -liittymissä modeemin ADSL2+ -yhteensopivuus mahdollistaa yli 8M yhteysnopeudet.
Lue vinkit langattoman verkon (WLAN tai WiFi) käyttämiseen ja yleisimpiin ongelmatilanteisiin täältä.
Tilaus ja toimitus
Mitä liittymän nopeudella tarkoitetaan? Liittymän nopeudella tarkoitetaan nopeutta, jolla saat siirrettyä tietoa verkossa. Mitä nopeampi liittymä, sitä nopeammin saat esimerkiksi ladattua tai lähetettyä isoja tiedostoja, kuten valokuvia tai videoita. Liittymän nopeus ilmoitetaan mega- tai kilobitteinä sekunnissa. Esimerkiksi 1 Mbit/s / 512 kbit/s -liittymässä ensimmäinen luku kertoo liittymän latausnopeuden verkosta tietokoneelle ja jälkimmäinen luku lähetysnopeuden tietokoneelta verkkoon. ADSL- ja VDSL-liittymissä modeemin ja Elisan verkon välinen yhteys muodostetaan joko vakionopeudella tai ns. Full Rate -liittymissä parhaalla mahdollisella nopeudella.
Mitkä asiat vaikuttavat nopeuteen ja miten tarkistan liittymäni todellisen nopeuden? Käytännössä koettuun nopeuteen vaikuttavat verkon lisäksi myös useat Elisan vaikutuspiirin ulkopuolella olevat asiat, kuten esimerkiksi modeemin ja tietokoneen suorituskyky, kiinteistön sisäverkon kunto, langattoman lähiverkkoyhteyden käyttö sekä virustorjunta- ja palomuuripalveluiden ja muiden käytössä olevien ohjelmistojen, kuten esimerkiksi Spotifyn, aiheuttama kuormitus. Voit varmimmin tarkistaa modeemin yhteysnopeuden hallintakäyttöliittymästä. Ohjeet modeemin käyttöön on toimitettu laitteen mukana. Nopeuden voi myös arvioida suuntaa antavasti nopeustestillä.
- Kirjaudu Yritysten OmaElisaan.
- Valitse Tuotteeni ja palveluni -osiosta Nettiliittymät-välilehti ja valitse irtisanottava liittymä.
- Klikkaa Irtisano liittymä tai vanhan Yritysten OmaElisan puolella Tee yksittäinen muutos -sivulla valitse oikea liittymä ja liittymän tiedoista kohta Poista/Luovuta.
- Valitse irtisanomispäivä (huomioi irtisanomisaika 1kk) ja Vahvista irtisanominen.
Laajakaistan irtisanomisessa on 1kk irtisanomisaika. Jos irtisanot sopimuksen helmikuussa, veloitetaan sopimuksesta irtisanomisajan kuukausimaksu maaliskuulta. Mikäli maalis-huhtikuun lasku on kuitenkin ehtinyt tulostua, huomioidaan liikaa laskutettu huhtikuun veloitus automaattisesti seuraavalla laskulla.
Huom! Jos liittymälläsi on määräaikainen sopimus, ei sopimuksen päättäminen kesken sopimuskauden ole mahdollista.
Katso vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin Elisan laajakaistan tilaamisesta ja toimituksesta:
Liittymäkohtaiset ohjeet asennuksiin
Laajakaista: 4G/5G - Tietoa 4G/5G-liittymästä sekä ohjeet asentamiseen.
Laajakaista: VDSL - Tietoa VDSL-liittymästä sekä ohjeet asentamiseen.
Laajakaista: Kuitu - Tietoa Kuitu -liittymästä sekä ohjeet asentamiseen.
Laajakaista: Kaapelimodeemi - Tieto Kaapelimodeemi -liittymästä sekä asentamiseen.
Laajakaista G.Fast -liittymä - Tieto Laajakaista G.Fast -liittymästä sekä ohjeet asentasmiseen.
Usein kysytyt kysymykset Elisa Netti Litestä
Mikäli olet saanut päätelaitteesi Elisalta, laitteessa on oletusarvoisesti oikeat asetukset, eikä niitä tarvitse muuttaa. WLAN-verkon nimi eli SSID ja salasana eli Salausavain, WPA2-PSK Key löytyvät laitteen pohjassa olevasta tarrasta.
Tämä johtuu siitä, että lankapuhelin sekä ADSL- ja VDSL-tekniikka käyttävät fyysisesti samaa linjaa. Voit ratkaista ongelman hankkimalla lankapuhelimen ja puhelinpistorasian väliin häiriösuodattimen. Modeemin mukana tulee yleensä yksi häiriösuodin. Voit myös ostaa häiriösuodattimia Elisan myymälästä tai tietotekniikkaa myyvistä liikkeistä. Mikäli haluat käyttää useampia lankapuhelimia tai muita analogisia laitteita kuten faksia, tarvitset jokaiseen pistorasiaan oman häiriösuodattimen.
Suosittelemme, että kytket laajakaistan eri puhelinkaapeliparille kuin hälytysjärjestelmän. Näin voit minimoida laajakaistaliittymän aiheuttamat mahdolliset häiriöt hälytysjärjestelmälle ja päinvastoin.
Laajakaistayhteys voi toimia kaikissa tai vain osassa puhelinpistorasioista. Tämä riippuu siitä, kuinka rasiat on kytketty talon sisäverkkoon rakennusvaiheessa. Sisäverkkotöitä saatetaan tarvita, jos haluat ottaa uusia rasioita käyttöön.
Normaalisti kuitenkin yhdessä asunnossa tai pienessä toimitilassa kaikki pistorasiat ovat samassa verkossa. Jos esimerkiksi käytössä on kaksi tai useampi lankapuhelinlinja, toimii Elisa Netti Lite -liittymä vain yhden linjan pistorasioissa.
Voit kytkeä yhteen ADSL- tai VDSL-linjaan ainoastaan yhden modeemin. Pystyt kuitenkin jakamaan yhteyden huoneistossa modeemin langattomalla WLAN-yhteydellä tai modeemiin kytketyillä verkkokaapeleilla.