{"loaderData":{"0":null,"public-path-root":{"pageId":"5cimULo6mRyMDIyUCkUKRF","meta":{"title":"Usein kysytyt kysymykset laajakaistan tilaamisesta ja toimituksesta","description":"Vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin Elisan laajakaistan tilaamisesta ja toimituksesta.","ingress":"Täältä löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin laajakaistan tilaamisesta ja toimituksesta.","language":"","robots":"index, follow"},"contentBlocks":[{"contentBlockId":"3IlQSRAE2UUtYH1ZSpxoYd","contentBlockType":"CB-TextboxContainer","fields":{"alignment":"left","background":"default","bodyText":"

Usein kysytyt kysymykset laajakaistan tilaamisesta ja toimituksesta

Vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin Elisan laajakaistan tilaamisesta ja toimituksesta.

","headerTag":"h2","id":"block1-title","maxWidth":"compress-ya-wide","migrated":true,"paddingBottom":"4","paddingTop":"4"}},{"contentBlockId":"7nHPqTzS6sws9wtgfU1ZkC","contentBlockType":"CB-Accordion","fields":{"accordionElements":[{"content":"

Elisan yrityslaajakaistaliittymää ei voida välttämättä avata, mikäli osoitteessa on avaushetkellä toiminnassa toinen kiinteä laajakaistaliittymä.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Miksi tilauksen yhteydessä kysytään osoitteessani olevasta kiinteästä laajakaistayhteydestä?"},{"content":"

Laajakaistaliittymä kytketään lankapuhelimen yhteyteen, jos osoitteessa on sellainen käytössä. Laajakaistaliittymän avaus voi viivästyä, mikäli lankanumero ei ole tiedossamme avaushetkellä.

Laajakaistaliittymän käyttö ei vaikuta lankapuhelimen käyttöön, mutta käytössä oleviin puhelinpistorasioihin on hankittava osoitteessa olevan laajakaistatekniikan, ADSL tai VDSL2, mukainen analogisuodin, joka estää laajakaistaliittymän häiriöt lankaliittymää käytettäessä. Voit hankkia suotimen Elisan myymälöistä tai kaikista hyvin varustetuista ATK-alan liikkeistä noin 10 euron hintaan.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Miksi tilauksen yhteydessä kysytään osoitteessani olevasta lankaliittymästä?"},{"content":"

Mikäli nykyinen laajakaistaoperaattorisi on joku muu kuin Elisa tai Saunalahti:

Valitettavasti emme voi säilyttää toisen palveluntarjoajan lisäpalveluita Elisan laajakaistaliittymän yhteydessä. Jos kuitenkin haluat säilyttää vanhat lisäpalvelusi vaihdon yhteydessä, otathan yhteyttä nykyisen laajakaistaliittymäsi palveluntarjoajaan ja tiedustelet lisäpalveluiden säilytysmahdollisuutta.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Mitä tapahtuu sähköpostille ja kotisivuille, kun vaihdan liittymän nykyiseltä palveluntarjoajaltani Elisalle?"},{"content":"

Ilmoitathan laajakaistan irtisanomistilauksella, mikäli haluat säilyttää sähköposti- ja kotisivu-palvelut.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Mitä tapahtuu sähköpostille ja kotisivuille, kun vaihdan liittymän Elisalta toiselle palveluntarjoajalle?"},{"content":"

Tarkistamme osoitteen osoiterekisteristä ja käytämme järjestelmissämme aina virallista osoitetta. Tämän vuoksi kulmaosoitteen kohdalla tilausvahvistukselle saattaa päätyä eri osoite, kuin minkä olet ilmoittanut.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Miksi tilausvahvistuksessa on kerrottu eri osoite kuin mitä olen antanut tilaukselle?"},{"content":"

Liittymän laskutus alkaa toimituspäivämäärän jälkeisen kuukauden alusta. TuplaLaajakaistan kohdalla on mahdollista, että mobiililaajakaista on käytettävissä ennen laajakaistayhteyttä, jolloin mobiililaajakaistan laskutus voi alkaa ennen kiinteän laajakaistayhteyden avausta.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Milloin liittymän laskutus alkaa?"},{"content":"

Elisa Netti Lite Tuplan kuukausimaksu sisältää kiinteän liittymän käytön sekä rajattoman mobiililaajakaistadatan käytön. Mobiililaajakaistan tiedonsiirrosta ei veloiteta erillistä maksua.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Elisa Netti Lite Tuplaan kuuluu mobiililaajakaistaliittymä. Paljonko maksaa datan käyttö nettitikulla?"},{"content":"

Elisa Netti Litellä on 1 kuukauden irtisanomisaika. Voit tehdä irtisanomisen Yritysten OmaElisassa.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Miten irtisanon laajakaistaliittymän?"}],"id":"accordion-tilaus","maxWidth":"compress-ya","migrated":true,"title":"Tilaus"}},{"contentBlockId":"5tfsx77JaonCATShYwQR0L","contentBlockType":"CB-Accordion","fields":{"accordionElements":[{"content":"

Voit seurata liittymä- ja laitetilauksesi etenemistä Yritysten OmaElisassa. Tiedotamme sinua tilauksen etenemisestä myös tekstiviestitse.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Mistä tiedän, missä vaiheessa tilaukseni on menossa?"},{"content":"

Voit seurata tilauksesi etenemistä, hankkia lisäpalveluita ja hallita liittymäsi laskutus- ja käyttäjätietoja.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Mitä voin tehdä Yritysten OmaElisassa?"},{"content":"

Mikäli olet valinnut liittymän asennettavaksi, asentaja tuo verkkopäätteen mukanaan tullessaan asentamaan liittymän. Jos et ole tilannut liittymälle asennuspalvelua, laitteet toimitetaan postitse asennusosoitteeseen.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Miten liittymän yhteyteen kuuluvat laitteet toimitetaan?"},{"content":"

Suosittelemme, että asennat modeemin toimintavalmiiksi heti laitteen saatuasi ja kytket siihen virran päälle. Näin voimme testata yhteyden toimivuuden samalla, kun avaamme liittymän. Jos modeemia ei ole kytketty tai sen virta ei ole päällä avaushetkellä, voimme avata laajakaistan, mutta emme pysty varmistamaan sen toimintaa.

Muistutamme sinua modeemin kytkennästä tekstiviestillä ennen liittymän avauspäivää ja tiedustelemme samalla, oletko asentanut modeemin toimintavalmiiksi.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Miksi modeemi täytyy kytkeä ennen liittymän avausta?"},{"content":"

Saat tiedon avauspäivästä tilausvahvistuksen yhteydessä.

Elisa yrityslaajakaistaliittymien avauksia tehdään arkisin klo 8-20 välisenä aikana. Asentajamme soittaa sinulle, mikäli liittymän avaus vaatii asentajan käynnin asennusosoitteessa. Saat tekstiviestillä ilmoituksen, kun liittymä on avattu ja valmiina käytettäväksi.

Lue ohjeemme yhteysasennuksesta.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Milloin ja mihin aikaan liittymä avataan?"},{"content":"

Useimmiten liittymän avaus onnistuu ilman asentajan käyntiä. Asentajamme kuitenkin soittaa sinulle hyvissä ajoin ennen asennusta, mikäli sinun tulee olla paikan päällä asennusosoitteessa.

Lue ennen asennusta vinkit sujuvaan yhteysasennukseen.

","isOpen":false,"migrated":true,"title":"Tarvitseeko minun olla paikalla, kun liittymä avataan?"},{"content":"

Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, ota välittömästi yhteyttä Yritysasiakaspalveluumme.

","isOpen":false,"title":"Haluan muuttaa toimitusosoitetta tai toimituspäivämäärää, kuinka toimin?"}],"id":"accordion-toimitus","maxWidth":"compress-ya","migrated":true,"title":"Toimitus"}}],"siteStructureNodes":[{"id":1,"name":"Yrityksille","path":"/"},{"id":1055,"name":"Ohjeet","path":"/ohjeet"},{"id":1077,"name":"Kiinteä laajakaista","path":"/ohjeet/kiintea-laajakaista"},{"id":3066,"name":"Usein kysytyt kysymykset laajakaistan tilaamisesta","path":"/ohje/usein-kysytyt-kysymykset-laajakaistan-tilaamisesta"}],"onlineModels":[],"onlineModelHeaders":[],"breadcrumbs":[1,1055,1077,3066]},"0-2-0":null,"0-2-0-0":null,"0-2-0-0-1":null},"actionData":null,"errors":null}