Tarjolla teknistä taitoa ja liiketoimintanäkemystä
Yritysten täytyy jatkuvasti kirkastaa näkemystään ideaaliasiakkaastaan sekä tavoiteltavista liideistä ja prospekteista. Asiakkuudenhallinnan modernit työkalut tarjoavat mahdollisuuden kerätä, hallita ja jalostaa dataa huomattavasti aiempaa tehokkaammin.
Ratkaisuarkkitehti Salu Tommilasta tuli elisalainen, kun Elisa ja Fenix Solutions yhdistyivät. Samalla Elisa sai kattonsa alle parikymmentä muutakin Microsoft Dynamics 365 -asiantuntijaa. Tommila keskittyy työssään asiakkuudenhallinnan ja prosessien kehittämiseen tiiviissä yhteistyössä asiakkaidensa kanssa. Hänen työnsä keskiössä ovat asiakkaiden liiketoiminnan kasvu ja kannattavuus.
”Työtäni motivoi työn vaihtelevuus ja hyvät työkaverit sekä asiakkaat. On hienoa nähdä konkreettisesti, miten ratkaisumme muuttavat yritysten arkea ja tuloksia saavutetaan pienemmällä työllä kuin aiemmin. Työmme palvelee liiketoiminnan kasvua ja kannattavuutta – ja onnistumisestamme kertoo asiakassuhteidemme pituus”, Salu Tommila kertoo hymyillen.
Pilvityökaluilla läpinäkyvyyttä ja tehokkuutta
Arjen työtä tehdään ketterissä parin viikon kehityssprinteissä, joiden jälkeen käydään yhdessä läpi demot ja jatketaan eteenpäin. Näin asiakas pysyy hyvin kärryillä projektin etenemisestä. Elisan Dynamics 365 -asiakkaisiin kuuluu pääasiassa suuria ja keskisuuria yrityksiä kansainvälisistä mediataloista metsäteollisuuden B2B-toimijoihin. Järjestelmä skaalautuu hyvin myös isompien pk-yritysten tarpeisiin.
”Pilvityökalut tarjoavat liiketoiminnalle todella konkreettisia hyötyjä – kun kaikki oleellinen asiakkaiden elinkaareen liittyvä tieto on yhdessä paikassa työntekijöiden saatavilla, on työskentely läpinäkyvää ja tehokasta. Dynamics 365 auttaa löytämään uusia prospekteja ja liidejä, ja lähitulevaisuuden näkymiin kuuluu data-analytiikan ja markkinoinnin automaation hyödyntäminen entistäkin laajemmin”, toteaa Tommila.
Salu Tommila tiimeineen hyödyntää asiakkuudenhallinnan lisäksi alustan mahdollisuuksia varsin luovasti muihinkin tarpeisiin, kuten esimerkiksi toimittajaverkoston hallintaan – näihin asiakkaisiin kuuluu myös Metsä Group.
